Produkter / Kundeinformasjon
Angrerett, retur og reklamasjon
Du kan utforske sortimentet og planlegge skuffen din. Vi tar foreløpig ikke imot bestillinger eller betaling.
Angrerett
Du kan angre kjøpet av standardvarer uten å oppgi grunn. Gi oss en tydelig melding innen 14 dager, regnet fra dagen etter at du eller en person du har valgt (ikke transportøren), mottok varen. Ved én bestilling levert i flere deler regnes fristen fra mottak av siste vare. Ender fristen på lørdag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag.
Du kan bruke angreskjemaet eller sende en annen tydelig melding per e-post eller brev. Skjemaet er frivillig. Send meldingen før fristen utløper, og behold dokumentasjon. Angremelding kan sendes til kjetil.hovland.jobb@gmail.com eller per brev til FAST PLASS HOVLAND, Feråsen 88, 5253 Sandsli.
Send varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler den direkte returfrakten ved bruk av angreretten. Det er ikke noe angre- eller administrasjonsgebyr. Pakk varen forsvarlig; originalemballasje er ikke et vilkår for angrerett.
Ved retur av hele kjøpet tilbakebetaler vi varebeløpet og kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg for dyrere leveringsvalg refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold, senest 14 dager etter angremeldingen, med samme betalingsmiddel med mindre annet uttrykkelig er avtalt, og uten gebyr. Vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt, avhengig av hva som skjer først.
Du kan undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan gi ansvar for dokumentert verdireduksjon, forutsatt at du har fått lovpålagt angrerettinformasjon. Manglende informasjon kan forlenge angrefristen etter angrerettloven.
Standard størrelser og farger har ordinær angrerett, også når varen printes etter bestilling. Ingen av dagens standardvarianter er her unntatt som spesialtilpassede varer.
Feil, skade eller feil vare
Kontakt oss med en beskrivelse av feilen og informasjon som identifiserer kjøpet. Bilder kan hjelpe, men er ikke et generelt vilkår for å klage. Originalkvittering er ikke nødvendig dersom kjøpet kan dokumenteres på annen måte.
Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. To måneder er alltid tilstrekkelig. Den ytre fristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Ved en mangel har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven: blant annet retting eller omlevering og, når vilkårene er oppfylt, prisavslag, heving og erstatning. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon, inkludert returfrakt, dekkes av oss. Avtal gjerne praktisk retur med oss først, slik at vi kan gi returetikett eller instruksjoner. Dette begrenser ikke retten til å reklamere.
Angrerett og reklamasjon er ulike ordninger. En utløpt angrefrist fjerner ikke retten til å klage på en mangel. Dersom vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan etter vilkårene for ordningen behandles av Forbrukerklageutvalget.